政府網(wǎng)站建設(shè)有哪些規(guī)矩需要遵守？
自5月印發(fā)以來(lái)，《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)這張“網(wǎng)上政府”的“規(guī)矩表”“施工圖”，迅速引發(fā)社會(huì)各方關(guān)注。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月7日9時(shí)，全國(guó)已有15%的政府網(wǎng)站細(xì)化《指引》要求，提出落實(shí)方案。
在政府網(wǎng)站上，看到花花綠綠的商業(yè)廣告，你會(huì)怎么想？
明確有序的欄目，簡(jiǎn)潔易用的界面，層次清晰的鏈接，都能幫助公眾快速按需定位和尋找所需信息，網(wǎng)站服務(wù)應(yīng)該更加人性化。“政府網(wǎng)站嚴(yán)禁刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁(yè)面”，《指引》首次明確?？梢哉f(shuō)，隨著《指引》出臺(tái)和貫徹，政府網(wǎng)站各種“奇葩”現(xiàn)象被嚴(yán)令禁止，將徹底消除。
針對(duì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)，《指引》明確說(shuō)“不”：
政府網(wǎng)站應(yīng)確定1種主色調(diào)，合理搭配輔色調(diào)，總色調(diào)不宜超過(guò)3種；
欄目名稱應(yīng)準(zhǔn)確直觀、不宜過(guò)長(zhǎng)，能夠清晰體現(xiàn)欄目?jī)?nèi)容或功能；
杜絕出現(xiàn)空白欄目，暫不能正常保障的欄目不得在頁(yè)面顯示，不得以“正在建設(shè)中”“正在改版中”“正在升級(jí)中”等理由保留空白欄目；
頻道設(shè)置要清晰合理，突出重點(diǎn)，頻道不宜過(guò)多，一般以5—8個(gè)為宜；
……
從開設(shè)、域名、樣式、要素、改版等諸多方面，《指引》為網(wǎng)上政府建設(shè)明確了一幅全息“施工圖”。
以上海市政府門戶網(wǎng)站“中國(guó)上海”為例，“網(wǎng)上政務(wù)大廳”位于首要位置，可通過(guò)站內(nèi)檢索、欄目檢索等提供快捷引導(dǎo)，還可通過(guò)“白玉蘭助手”實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。鍵入戶籍辦理、許可審批等關(guān)鍵詞匯后，智能助手不僅提供了最接近的鏈接入口，還將相近的文件通知、政務(wù)資訊等信息一并呈上。
如何提升網(wǎng)民在線辦事的幸福感？從現(xiàn)狀看，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)質(zhì)量跟不上的問(wèn)題主要集中在基層網(wǎng)站。一些基層地方，由于跨部門、跨地域協(xié)同不足，導(dǎo)致“一鄉(xiāng)一網(wǎng)”甚至“一個(gè)辦公室一張網(wǎng)”的“碎片化”局面。這不僅造成政務(wù)資源浪費(fèi)，也導(dǎo)致網(wǎng)民在線辦事時(shí)患上“選擇恐懼癥”。
對(duì)此，《指引》給出一劑良藥：
鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道原則上不開設(shè)政府門戶網(wǎng)站，通過(guò)上級(jí)政府門戶網(wǎng)站開展政務(wù)公開，提供政務(wù)服務(wù)。已有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道網(wǎng)站，盡快將內(nèi)容整合至上級(jí)政府門戶網(wǎng)站。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年初至2016年底，已有81%的省區(qū)市出臺(tái)措施推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，全國(guó)累計(jì)關(guān)停上移無(wú)力維護(hù)的政府網(wǎng)站20120家，其中縣級(jí)以下基層政府網(wǎng)站減幅達(dá)43%。
網(wǎng)站關(guān)停，并不意味著服務(wù)關(guān)門；數(shù)量減少，并不意味著質(zhì)量打折?！吨敢访鞔_要求，發(fā)布信息不能使用模糊語(yǔ)言：“細(xì)化規(guī)范辦事指南，列明依據(jù)條件、流程時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)、辦理機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式等；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說(shuō)明和示范文本，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，并與線下保持一致。”
江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已迅速落實(shí)。進(jìn)入網(wǎng)站“法人辦事”板塊，以“民辦非企業(yè)單位章程修改核準(zhǔn)”欄目為例，“所需材料”一欄不只寫清了需要的具體材料，還寫清了需要的份數(shù)，比如，“會(huì)議紀(jì)要”需要帶1份原件、1份復(fù)印件。
搜索任何關(guān)鍵字無(wú)法訪問(wèn)，無(wú)法打開附件下載表格，撤縣設(shè)市后仍沿用舊稱……自2015年9月上線以來(lái)，“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”監(jiān)督舉報(bào)平臺(tái)成為眾多網(wǎng)友“找茬挑錯(cuò)”的首選。鏈接失效、數(shù)據(jù)更新滯后，乃至信息發(fā)布中的錯(cuò)別字，都難逃網(wǎng)友“火眼金睛”。截至今年3月底，該平臺(tái)的網(wǎng)友有效留言超4100條，總體辦結(jié)率達(dá)99%，其中不少反饋意見實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日提、當(dāng)日結(jié)。
對(duì)網(wǎng)友意見建議，《指引》十分看重，提出明確要求：
不能答非所問(wèn)。對(duì)收集到的意見建議要認(rèn)真研判，有關(guān)單位提供的回復(fù)內(nèi)容出現(xiàn)敷衍推諉、答非所問(wèn)等情況的，要予以退回并積極溝通，督促相關(guān)單位重新辦理。
不讓意見有來(lái)無(wú)回。做好意見建議受理反饋情況的公開工作，列清受理日期、答復(fù)日期、答復(fù)部門、答復(fù)內(nèi)容以及有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。
不能封閉式辦網(wǎng)。根據(jù)用戶的訪問(wèn)和使用情況，對(duì)網(wǎng)站展現(xiàn)進(jìn)行常態(tài)化優(yōu)化調(diào)整……
說(shuō)到底，開門辦網(wǎng)站，更是開門聽批評(píng)、聽意見。“您要辦理的事項(xiàng)辦好了嗎？”“您最期待改進(jìn)的是哪些方面？”浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出“最多跑一次”改革專項(xiàng)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，提出了不少直擊要害的問(wèn)題。
本文標(biāo)簽： 政府網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站制作
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