企業(yè)為什么選擇CRM樹立經(jīng)典業(yè)務(wù)流程
規(guī)模更大，結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的企業(yè)也許不太傾向于使用SaaS模式CRM，其中的原因有很多，如果一家企業(yè)擁有足夠的資源來支撐本地CRM系統(tǒng)的運(yùn)行，那么這家企業(yè)就可以利用本地CRM以更安全的方式來追蹤記錄客戶和委托人的相關(guān)信息。
1，高可控性的數(shù)據(jù)庫。
本地CRM系統(tǒng)可以讓企業(yè)對客戶信息的控制能力達(dá)到最高水平軟件開發(fā)，當(dāng)企業(yè)有能力架設(shè)私有服務(wù)器時，自然就沒有必要再將數(shù)據(jù)庫建立在互聯(lián)網(wǎng)公有服務(wù)器之上了。
2，更高的安全性。
如果企業(yè)存儲的信息是僅供內(nèi)部使用或是通過服務(wù)級別協(xié)議而處在高度管制下的話，本地CRM系統(tǒng)就正好派上用場了，類似的情況，比如說醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在處理那些比較敏感的病人數(shù)據(jù)時，就不應(yīng)該外包給外部服務(wù)供進(jìn)銷存應(yīng)商。
3，數(shù)據(jù)實(shí)時更新。
雖然云計算CRM的自動化企業(yè)應(yīng)用對于某些企業(yè)來說確實(shí)是非常實(shí)用的工具，但仍有另外一些企業(yè)喜歡直接控制其數(shù)據(jù)的更新過程。
4，性價比可能更高。
有些情況下按使用者數(shù)量付費(fèi)的方案并不能為企業(yè)節(jié)省成本，因此這時本地CRM系統(tǒng)就顯得更為劃算了，如果企業(yè)數(shù)據(jù)庫的日常訪問量非常大CRM的話，內(nèi)部安裝的系統(tǒng)也許會更省錢。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代對于中小型企業(yè)來說去流程化成為必須要考慮的因素，中小型企業(yè)本身資源不是很豐富，再加上流程化管理會大大加深企業(yè)負(fù)擔(dān)。
CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)“以客戶為中心”能有效的幫助企業(yè)提高競爭力度，同時，企業(yè)通過CRM系統(tǒng)來規(guī)范內(nèi)部的工作流程以提升工作的效率OA從而提高企業(yè)的競爭力。
銷售自動化。
銷售自動化是CRM的核心模塊，幫助企業(yè)有效管理銷售過程，針對每一個客戶，每一個銷售機(jī)會，每一次客戶拜訪的科學(xué)，量化的管理，可以有效支持銷售主管，銷售人員對客戶的管理，對銷售機(jī)會的跟蹤，能夠有效規(guī)范銷售流程，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。
營銷自動化。
ERP營銷自動化指的是基于大數(shù)據(jù)的用于執(zhí)行，管理和自動完成營銷任務(wù)和流程的一種方式，CRM營銷自動化改變了人工操作重復(fù)性市場營銷流程，通過區(qū)分不同的營銷對象來規(guī)劃市場活動和推動營銷層次，通過線索和商機(jī)的獲取數(shù)量及質(zhì)量來定義營銷活動的成功指標(biāo)，并評估營銷效率，跟蹤所有客戶與營銷活動相關(guān)的需求，跟蹤所有客戶與營銷活動相關(guān)的銷售人員。
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