內(nèi)容型APP，搭建好內(nèi)容運(yùn)營(yíng)框架是關(guān)鍵！
內(nèi)容從哪兒來(lái)，這恐怕是內(nèi)容社區(qū)類APP運(yùn)營(yíng)人員最頭痛的事情了吧。其實(shí)，在對(duì)內(nèi)容型APP做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，需要先把內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的框架搭建好。
一、APP剛成型，內(nèi)容從何而來(lái)
內(nèi)容社區(qū)類APP中內(nèi)容的流通方向?yàn)椋簝?nèi)容吸引用戶—用戶產(chǎn)出內(nèi)容—內(nèi)容再被新用戶消費(fèi)，從以上內(nèi)容流通的方向可以知道，內(nèi)容是APP正常運(yùn)營(yíng)的前提，但APP上線之初，沒有用戶，或者APP知名度不高，用戶較少，內(nèi)容無(wú)法及時(shí)更新。運(yùn)營(yíng)人員需要為APP準(zhǔn)備好內(nèi)容。
簡(jiǎn)書公測(cè)前，就舉辦過(guò)征文大賽，為簡(jiǎn)書的內(nèi)容做準(zhǔn)備，而且，在簡(jiǎn)書的團(tuán)隊(duì)中，有不少人本身是文字愛好者，這些文字愛好者通過(guò)自己的圈子，為簡(jiǎn)書做宣傳，也為簡(jiǎn)書帶來(lái)了部分內(nèi)容。但真正用戶產(chǎn)出的UGC內(nèi)容的量其實(shí)并不多，在簡(jiǎn)書運(yùn)營(yíng)的初期，也有運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)PGC，產(chǎn)出相對(duì)高質(zhì)量的內(nèi)容。
從簡(jiǎn)書的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中，我們可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品在運(yùn)營(yíng)初期，可以有以下四種做法：
1.活動(dòng)/話題：通過(guò)策劃與APP內(nèi)容相關(guān)的活動(dòng)，發(fā)起話題等，刺激用戶產(chǎn)出內(nèi)容，為APP內(nèi)容做準(zhǔn)備。
2.種子用戶：尋找痛點(diǎn)最強(qiáng)烈的用戶，引入到APP中，為APP產(chǎn)出內(nèi)容。
3.用戶分層運(yùn)營(yíng)：以簽約或其他形式邀請(qǐng)專業(yè)用戶入駐，為APP產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容。
4.官方產(chǎn)出內(nèi)容：由團(tuán)隊(duì)中擅長(zhǎng)產(chǎn)出內(nèi)容的人員負(fù)責(zé)，如果沒有可以在網(wǎng)絡(luò)上尋找相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行填充，但要記得申請(qǐng)授權(quán)。
二、你的用戶為什么會(huì)為你的APP生產(chǎn)內(nèi)容
APP內(nèi)基本的內(nèi)容有了，除了運(yùn)營(yíng)人員用運(yùn)營(yíng)手段拉來(lái)用戶，還有主動(dòng)前來(lái)的用戶，要如何刺激他們生產(chǎn)出內(nèi)容。
1.用戶想要什么
要刺激用戶生成出內(nèi)容，首先要了解用戶真正的述求，用戶來(lái)到APP中是為了什么。以抖音APP為例，用戶錄制自己的視頻，上傳到抖音APP中，供其他用戶觀看。頁(yè)面上的播放排名越高，證明越多用戶觀看并喜歡這個(gè)視頻。在播放頁(yè)面的設(shè)計(jì)上，還有喜歡，留言等功能，這種人與人之間的互動(dòng)，令內(nèi)容生產(chǎn)者知道有人在關(guān)注他，自己產(chǎn)出的內(nèi)容被認(rèn)可，這一種成就感促使著他源源不斷的生產(chǎn)內(nèi)容。前期用戶不活躍的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)人員可以多準(zhǔn)備幾個(gè)馬甲號(hào)，在真用戶產(chǎn)出的內(nèi)容下方評(píng)論。
2.再給點(diǎn)刺激
用戶在使用你的產(chǎn)品過(guò)程中，并沒有太大的滿足感，就可以使用激勵(lì)的手段促使用戶生成內(nèi)容，用戶在支付寶APP上完成支付之后，會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到評(píng)價(jià)頁(yè)面，只要用戶完成指定的評(píng)價(jià)行為，就可以獲得紅包、天貓券、酒店機(jī)票等獎(jiǎng)勵(lì)，這么一種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，刺激用戶為平臺(tái)產(chǎn)出內(nèi)容。
知道用戶要的是什么，如果不能滿足，就用物質(zhì)去刺激用戶，為APP生成內(nèi)容，保證APP的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、用戶產(chǎn)出的內(nèi)容如何為UGC內(nèi)容社區(qū)發(fā)力
使用運(yùn)營(yíng)手段刺激用戶產(chǎn)出內(nèi)容，大量的內(nèi)容堆積在APP中，其中不乏一些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這些內(nèi)容其實(shí)也可以拿來(lái)刺激其他用戶，以此生產(chǎn)出新內(nèi)容。
1.發(fā)起話題
微信公眾號(hào)新世相，常常能夠讓自己的文章自然生長(zhǎng)。通過(guò)發(fā)起有趣、引起共鳴的話題討論，吸引粉絲向新世相說(shuō)出自己的故事，新世相再?gòu)倪@些故事中，挑出有代表性的言論，編寫成文章推送出去。大多數(shù)粉絲看完之后都會(huì)覺得，這些言論自己心中所思所想的一拍即合，甚至已經(jīng)觸碰到自己內(nèi)心深處柔軟的地方。下一次新世相再發(fā)起活動(dòng)的時(shí)候，也就會(huì)有更多的人參與到其中去了。如此循環(huán)，也就不愁沒有內(nèi)容了。
2.內(nèi)容再加工
在問(wèn)答社區(qū)知乎中，除了能夠?yàn)樽约旱膯?wèn)題找到答案，還能瀏覽到很多優(yōu)秀的內(nèi)容，在發(fā)現(xiàn)模塊中，只要用戶的回答足夠優(yōu)秀，就能夠被選為精華，被更多的用戶所看到。而貢獻(xiàn)出該回答的用戶看到自己的回答被選入到精華中，很大可能性會(huì)將這個(gè)答案分享出去，告訴大家他的回答被選為精華。將用戶生成的內(nèi)容選做精華，一方面是對(duì)用戶的肯定，另一方面可以藉由用戶將自己的APP推廣出去。要知道口碑其實(shí)也是非常重要的。
想要利用APP內(nèi)容去刺激用戶產(chǎn)出內(nèi)容，首先你的APP需要有內(nèi)容。如果沒有的話，那就想辦法去刺激用戶產(chǎn)出內(nèi)容，話題、討論等簡(jiǎn)單方法都是一種有效的方式。先讓用戶產(chǎn)出內(nèi)容，再對(duì)內(nèi)容加工，再以此來(lái)刺激用戶。
總結(jié)：在對(duì)內(nèi)容社區(qū)APP進(jìn)行運(yùn)營(yíng)時(shí)，搭建內(nèi)容框架其實(shí)是個(gè)很關(guān)鍵的步驟。搭建完內(nèi)容框架之后，還需要做好用戶運(yùn)營(yíng)，因?yàn)橛脩舨攀悄愕膬?nèi)容消費(fèi)者，如果沒有用戶，你的內(nèi)容其實(shí)是一文不值的。
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