網(wǎng)站改版最終目的是要更好的保證用戶體驗！
網(wǎng)站改版優(yōu)化是網(wǎng)站發(fā)展一定時間之后的必由之路。但是如何改版，才能更好地保證用戶體驗，減少突兀感呢？
自2005年創(chuàng)辦至今，樣式就一直沒有改變過的“美國版貼吧”Reddit，即將迎來一次重大改版，同時加入站內聊天功能。和2015年亞馬遜標志性的大改版類似，這個消息在美國IT圈引起了一小波討論。
網(wǎng)站改版是為了迎合用戶訪問體驗。
下面就通過分析Reddit這次改版，以及對國內外經(jīng)驗的總結，來看一看萬年不變的“活化石”型網(wǎng)站應該如何改版，以適應新變化又不顯得突兀。
時隔12年，Reddit首次修改設計
13日有媒體報道，Reddit即將做出創(chuàng)始以來最大的一次改動：除了全面改版樣式之外，也將發(fā)布一個新的即時通訊功能Reddit Chat。
Reddit希望在2018年第一季度將新版首頁和聊天功能開放給所有用戶。他們對發(fā)布新功能十分謹慎，初期將Reddit Chat僅限于單對單的對話，但是在不久的將來將會加入群組聊天功能。
Reddit自稱是“互聯(lián)網(wǎng)首頁”，這次重新設計對新用戶來說更友好，同時盡力照顧了老用戶多年的使用習慣。
其“Subreddit”頁面將提供三種版式，即類似Facebook信息流的大圖模式，類似目前界面的經(jīng)典模式，以及類似郵件收件箱的“壓縮”模式，可以一次性看到更多標題，適合重度用戶。
至于Reddit Chat，將會最終替代舊的私信(PM)系統(tǒng)。像是在Facebook當中的聊天功能一樣，系統(tǒng)將個人和群組無縫連接，其中可發(fā)布文字、帖子鏈接、貼紙等。
現(xiàn)有的私聊系統(tǒng)已經(jīng)面臨的騷擾和垃圾郵件問題，都寄希望于在Reddit Chat解決。新設計設置了“陌生人消息”的單獨文件夾，還有直接在聊天窗口當中舉報和屏蔽的功能。
當然這也許是不夠的，因為隔離騷擾并不會讓騷擾行為本身減少。所以Reddit也會通過機器學習等手段，從源頭上降低垃圾郵件和濫用的概率，希望把騷擾扼殺在用戶舉報之前。
對“私信”的修改是一大冒險
網(wǎng)站界面的大幅改動，可能是Reddit這次改版比較顯而易見的改變，但是拋棄“私信”系統(tǒng)，推出聊天工具Reddit Chat的做法則更具深意。
在2018年做一個IM，對多數(shù)人而言可能是錢沒處花了。不過考慮到Reddit擁有數(shù)以百萬計的用戶，同時他們當中很多并不在其他任何外部的網(wǎng)站交互，事情就變得有趣起來了。
但這也同時意味著，這批最忠實的Reddit用戶甚至不會接受最輕度的改變。
很多一路走來的老用戶龜縮于此，是希望自己不會被Facebook這樣的新式社交網(wǎng)絡所裹挾，本次改版可能會讓他們覺得“天下之大竟容不下一張安靜的書桌”。
過渡期間，Reddit Chat和舊版私信將同時運行，可能會讓人感到疑惑。但Reddit產(chǎn)品經(jīng)理表示，需要通過緩慢的推出功能，看一下老款私信都被重度用戶玩出了什么富有創(chuàng)意的使用方法。
例如，一些Subreddit會用私信系統(tǒng)進行文字版角色扮演游戲。如果這樣的用法會在Reddit Chat更新后受到影響，就得照顧他們的需要。
進一步講，對Reddit Chat的探討不應該停留在這類技術問題的層面。
我們對于像新浪微博、人人網(wǎng)、知乎這些平臺當中的私信消息，都是當做“站內信”的功能來看，而不是當做聊天。2015年，人人網(wǎng)在由盛轉衰期間，一度強制停止站內信功能，是加速用戶流失的一個推動因素。
另一個例子是新浪微博的手機客戶端前兩天剛剛更新，將陌生人消息等功能都合并到了同一個消息流當中。有人認為這樣修改是要方便在通知區(qū)插廣告。意見領袖和菜頭還通過刪除微博客戶端等近似行為藝術的方式來抗議。
仍維持“私信”名義的消息系統(tǒng)，意味著維持了之前對產(chǎn)品功能的定位，就像我們知道可以在支付寶里聊天，但是依然把它當作是一個支付軟件一樣。這就是Reddit Chat冒險的地方。
改版力度與頻率，要看站方是否強勢
除了文初提到的亞馬遜大改版，之前我也曾簡單介紹過You Tube面向移動設備的改版始末。
但相對來說，亞馬遜的改版是所有修改當中最保守的，版式基本不變而只是改成了更為現(xiàn)代的配色和兼容現(xiàn)代瀏覽器。
而You Tube不僅改動甚大，而且十多年間經(jīng)歷了很多次大小修改，跟最初相比已經(jīng)變得連爹都不認識。
對于歷史悠久的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，每一次改版可能都是一次冒險，因為老用戶積攢下來的習慣，可能會在改版時變成對于產(chǎn)品的巨大壓力。
但是，越是對自己產(chǎn)品有底氣的公司，或者越是不依賴于用戶增長而盈利的公司，就越有底氣不聽從用戶意見，自作主張。
這方面比較典型的是Facebook、Twitter、微博、知乎和頭條。它們的共同點是，將時間線狀態(tài)改為由算法亂序組合，而不是隨著時間順序。這是一個嚴重損害用戶體驗的改變。但是因為用戶對此類產(chǎn)品過于依賴，除了憤怒之外也別無他法。
強勢如Facebook、Twitter、微博就可以對所有用戶同步推開，而知乎的做法是相對溫和的，即“新人新辦法，老人老辦法”，對于某一個時間段以前注冊的用戶，依然可以選擇所謂的“舊版首頁”。
對用戶言聽計從，始終不敢改動的例子，除了Reddit就是天涯社區(qū)。天涯作為早期中國互聯(lián)網(wǎng)的見證者，從最早的文豪到人肉搜索和小月月的時代，再到現(xiàn)在，其內文閱讀界面一直都保持不變。
這樣操作的問題就是天涯和Reddit都束手束腳，很難大規(guī)模針對新用戶去攻城略地。Reddit面對的不是美國一個市場，而是全球說英語的網(wǎng)民，相對而言，還有更多輾轉騰挪的空間。至于天涯，目前爭取活下去已經(jīng)很不容易了。
如果說完全不聽老用戶的意見，還有一種可能，但相對采用的不多。例如Reddit在中國的對比對象百度貼吧。其每一次更改可以說都是為了安插更多會員功能、皮膚、廣告等賣錢的位置，和糟糕的運營一起傷害新老用戶的體驗。
但是，貼吧的特殊情況是，它是百度長期保持開發(fā)核心業(yè)務，并且竭澤而漁的產(chǎn)品戰(zhàn)略的一部分，也沒有什么太好的方法來改變。
貼吧的進一步改動，會直到其對百度的利用價值完全消失為止。在陸奇主政百度之后，貼吧就被媒體曝光，成為百度可能會“精簡優(yōu)化”掉的部分。相對其他“活化石”類產(chǎn)品而言，這實在可惜，但也沒什么可留戀的。
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