23個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字揭示搜索用戶(hù)行為
上星期寫(xiě)了《用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數(shù)據(jù)影響搜索排名》，前兩天看到Randfish發(fā)了篇帖子：《 23 個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字揭示搜索用戶(hù)行為》，數(shù)據(jù)很有意思，揀重要的內(nèi)容翻譯一下供國(guó)內(nèi)SEO們參考。
原文很長(zhǎng)，要了解細(xì)節(jié)的請(qǐng)讀原文。下面只是挑幾句結(jié)論，加上一些自己的感想。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源于Jumpshot的點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)，記錄的是美國(guó)用戶(hù)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)和點(diǎn)擊情況，不是來(lái)自搜索引擎。
1)每個(gè)月在Google.com有多少次真正搜索?就jumpshot設(shè)備能記錄分析的數(shù)據(jù)，每人每天做了3. 4 次搜索。換算下來(lái)，相當(dāng)于美國(guó)用戶(hù)在Google.com每個(gè)月進(jìn)行了400- 600 億次搜索。
2)每次Google搜索進(jìn)程平均多長(zhǎng)時(shí)間?從開(kāi)始搜索，到搜索結(jié)果頁(yè)面打開(kāi)，到點(diǎn)擊結(jié)果頁(yè)面，到點(diǎn)擊返回按鈕回到結(jié)果頁(yè)面，到重新點(diǎn)擊另一個(gè)結(jié)果，平均不到 1 分鐘時(shí)間。
3)多少用戶(hù)一天里進(jìn)行至少一次搜索?只有15%的美國(guó)用戶(hù)在一天里做過(guò)至少一次搜索。這個(gè)數(shù)字不高啊。好的一面是，還有很大增長(zhǎng)空間。
45%的用戶(hù)在一個(gè)星期里至少做了至少一次搜索，68%的用戶(hù)在一個(gè)月里做了至少一次搜索。
4)多大比例的搜索導(dǎo)致了一次點(diǎn)擊?66%的搜索導(dǎo)致了一次或多次點(diǎn)擊。34%的搜索啥也沒(méi)點(diǎn)。
和百度一樣，Google也愿意把用戶(hù)留在自己網(wǎng)站上。不同的是，百度是把用戶(hù)送到自己的內(nèi)容頁(yè)面去，如百度百科、知道，Google是在搜索結(jié)果頁(yè)面上直接回答問(wèn)題。
5)多少比例的點(diǎn)擊是點(diǎn)擊了搜索廣告?只有3.4%點(diǎn)擊的是AdWords搜索廣告。在百度上是否更高?Google搜索廣告占的面積現(xiàn)在也是越來(lái)越大了。
6)多少比例的點(diǎn)擊是去往地圖/本地結(jié)果?0.1%的點(diǎn)擊是點(diǎn)擊到地圖/本地結(jié)果。
這里指的不是在maps.google.com上的地圖搜索，而是在www.google.com搜索，結(jié)果點(diǎn)擊去了地圖或本地結(jié)果。
7)多少比例的點(diǎn)擊去了知識(shí)圖譜(knowledge graph)?有大致38%的搜索會(huì)顯示知識(shí)圖譜，也就是搜索結(jié)果頁(yè)面右側(cè)經(jīng)常出現(xiàn)的背景知識(shí)。但只有0.5%的點(diǎn)擊去了知識(shí)圖譜里的鏈接。知識(shí)圖譜就是那些在搜索結(jié)果頁(yè)面就能看到答案，所以用戶(hù)不必再點(diǎn)擊的那類(lèi)結(jié)果之一。
百度也有類(lèi)似結(jié)果，好像也叫百度知識(shí)圖譜。
8)多少比例的點(diǎn)擊去了圖片區(qū)域?11%的Google搜索結(jié)果會(huì)出現(xiàn)圖片結(jié)果，3%的點(diǎn)擊去了這部分圖片。
這個(gè)應(yīng)該不是百度特有的圖文展現(xiàn)那種，而是展示一排圖片的那種。圖片還是很能吸引眼球的。
9)多少點(diǎn)擊去了新聞結(jié)果?沒(méi)統(tǒng)計(jì)出來(lái)。原因是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)期間，Google新聞結(jié)果的格式有變化，從News Results改成了Top Stories。
10)多少點(diǎn)擊去了twitter區(qū)塊?7%的搜索結(jié)果顯示一個(gè)Twitter結(jié)果區(qū)塊，有0.23%的點(diǎn)擊去了twitter。
11)多少點(diǎn)擊去了Youtube?6.3%的搜索結(jié)果有Youtube內(nèi)容，1.8%的點(diǎn)擊去了Youtube。
Youtube比twitter的吸引力高多了?；蛘邞?yīng)該說(shuō)是視頻的吸引力。
12)多少點(diǎn)擊去了gmail?0. 16 的點(diǎn)擊去了gmail里的郵件。
這個(gè)是Google特有的，只有在用戶(hù)處于登錄狀態(tài)時(shí)才顯示gmail郵件內(nèi)容。其實(shí)挺方便的，比如搜索一下某個(gè)航班或酒店，搜索結(jié)果里會(huì)出現(xiàn)自己已經(jīng)預(yù)定的航班、酒店郵件。
13)多少點(diǎn)擊去了Google Shopping結(jié)果?9%的搜索會(huì)出現(xiàn)Google Shopping內(nèi)容，0.55%的點(diǎn)擊去了Google Shopping。
Google Shopping出現(xiàn)時(shí)，在頁(yè)面頂部占很大一塊，而且圖片顯示很吸引眼球，看來(lái)點(diǎn)擊結(jié)果也不錯(cuò)。
14)多少點(diǎn)擊去了Google自己的內(nèi)容?包括地圖、gmail、圖書(shū)、Google+之類(lèi)的，去了這些Google自己內(nèi)容的點(diǎn)擊是11.8%。
相比之下，百度搜索去了自己內(nèi)容的點(diǎn)擊肯定更多，搜索結(jié)果中出現(xiàn)的百度百科、知道、經(jīng)驗(yàn)等等，有時(shí)候比例高得驚人。請(qǐng)參考百度霸屏這篇帖子。
15)美國(guó)主要搜索服務(wù)各自所占比例?Google.com 59.30%Google Images 26.79%YouTube.com 3.71%Yahoo! 2.47%Bing 2.25%Google Maps 2.09%Amazon.com 1.85%Facebook.com 0.69%DuckDuckGo 0.56%Google News 0.28%Google圖片搜索比例很大，遠(yuǎn)超過(guò)被認(rèn)為是第二大搜索服務(wù)的youtube。
雅虎和必應(yīng)的使用比例貌似慘不忍睹。當(dāng)初雅虎放棄自己的搜索技術(shù)并沒(méi)有給雅虎和微軟帶來(lái)市場(chǎng)份額。
16)關(guān)鍵詞搜索需求分布情況?前 1 百萬(wàn)查詢(xún)?cè)~占所有搜索的25%，前 1 千萬(wàn)查詢(xún)?cè)~占所有搜索的45%，前 10 億占了90%。如下圖：
所以，長(zhǎng)尾還是挺長(zhǎng)。
17)PC和移動(dòng)查詢(xún)?cè)~平均包含幾個(gè)單詞?典型用戶(hù)使用的查詢(xún)?cè)~平均包含 3 個(gè)單詞。PC用戶(hù)查詢(xún)使用的單詞數(shù)比移動(dòng)用戶(hù)稍長(zhǎng)。但也只是稍長(zhǎng)，并不是移動(dòng)用戶(hù)因?yàn)檩斎肜щy而使用短得多得查詢(xún)?cè)~。
18)多少比例的查詢(xún)是以問(wèn)題的形式?8%的查詢(xún)是以問(wèn)句的形式出現(xiàn)，比如“明天會(huì)下雨嗎”這種。
問(wèn)句式查詢(xún)近年來(lái)占比越來(lái)越大，是個(gè)可以挖掘的新機(jī)會(huì)。常見(jiàn)的問(wèn)句形式包括
xxx是什么?(如SEO是什么?)xxx怎么做xxx哪個(gè)/哪家最好xxx是什么時(shí)候哪里有xxx為什么xxx和新聞寫(xiě)作的 5 個(gè)W、 1 個(gè)H(Who， What， When， Where， Why， How)是很相近的。
19)移動(dòng)和PC搜索中付費(fèi)及自然結(jié)果的點(diǎn)擊率區(qū)別?在移動(dòng)搜索中，40.9%的搜索產(chǎn)生自然排名點(diǎn)擊，2%的搜索產(chǎn)生付費(fèi)點(diǎn)擊，57.1%的搜索什么點(diǎn)擊也沒(méi)有產(chǎn)生。
在PC搜索中，62.2%的搜索產(chǎn)生自然自然排名點(diǎn)擊，2.8%的搜索產(chǎn)生付費(fèi)結(jié)果點(diǎn)擊，剩下的35%沒(méi)點(diǎn)擊。
所以，SEO流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)PPC，但企業(yè)花在PPC的錢(qián)通常遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)SEO。我見(jiàn)過(guò)每個(gè)月花幾十萬(wàn)做PPC的公司說(shuō)，他們?cè)敢庠赟EO每個(gè)月花 100 塊錢(qián)。
20)多大比例的查詢(xún)，用戶(hù)沒(méi)有點(diǎn)擊任何結(jié)果，就查詢(xún)其他詞?用戶(hù)查詢(xún)某個(gè)詞，沒(méi)看到什么合適的答案，轉(zhuǎn)而搜索其它詞，或者點(diǎn)擊搜索引擎列出的相關(guān)搜索，這種比例占多大?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是18%的查詢(xún)會(huì)這樣。
21)多少查詢(xún)導(dǎo)致不止一次點(diǎn)擊?用戶(hù)在新窗口打開(kāi)結(jié)果頁(yè)面(百度就不用了，頁(yè)面缺省就是在新窗口打開(kāi))，或者點(diǎn)擊返回按鈕再點(diǎn)擊另一個(gè)結(jié)果，有21%的搜索會(huì)產(chǎn)生這種不止一次點(diǎn)擊的情況。
22)彈回并點(diǎn)擊其它結(jié)果的有多少?用戶(hù)點(diǎn)擊一個(gè)結(jié)果頁(yè)面，跳出返回搜索結(jié)果頁(yè)面，點(diǎn)擊了另一個(gè)結(jié)果，也就是上面 21 條中的第二種情況，8%的搜索會(huì)發(fā)生這種情況。
這也就是跳出率可能影響頁(yè)面排名的情況。
23)有多少點(diǎn)擊是去了非Top100 網(wǎng)站?除了Google自己的內(nèi)容，有多少點(diǎn)擊是去了top100 網(wǎng)站?也就是那些巨大的站。有多少點(diǎn)擊去了非top100 網(wǎng)站?也就是普通點(diǎn)的網(wǎng)站。12.6%的點(diǎn)擊去了搜索流量前 100 名的網(wǎng)站，剩下87.4%給了蕓蕓眾生。
還好，長(zhǎng)尾還在，如果一半流量給了top100 網(wǎng)站，普通做SEO的就沒(méi)法活了。
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