用戶體驗一直都是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必須考慮的首要問題，而搭建網(wǎng)店商城尤甚，流暢，人性化的體驗?zāi)軌蛭蛻?，留住客戶，除給企業(yè)商家?guī)砹髁?，更可以帶來銷量，優(yōu)化體驗，能讓網(wǎng)店商城價值最大化。

　　1.記住你的網(wǎng)站用戶，潛在顧客以及顧客是誰，進(jìn)行網(wǎng)站制作和網(wǎng)站設(shè)計時，除了自己看著順眼喜歡之外，對方喜歡才是最關(guān)鍵的，通網(wǎng)店商城的設(shè)計和制作，首先讓他們了解自己，了解自己的品牌，了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，同時，也要讓他們知道你是了解他們的。

　　2.電商網(wǎng)站更應(yīng)該注重PC+手機(jī)的結(jié)合，移動上網(wǎng)設(shè)備越來越流行，給用戶制作一個和PC體驗一樣優(yōu)秀的手機(jī)網(wǎng)店商城，對于留住客戶功不可沒。

　　3.網(wǎng)站URL地址改變了也要更新，盡量不要跳轉(zhuǎn)到404頁面，如果404錯誤太過，這不能不說是對用戶體驗的傷害，301重新定向也是一個不錯的方法。

　　4.網(wǎng)站內(nèi)容盡量少使用專業(yè)術(shù)語，行話。

　　5.建站后，必須進(jìn)行SEO，即搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)店商城除需要具備一定的營銷功能外，在不妨礙用戶體驗的前提下，關(guān)鍵詞布局也是相當(dāng)重要的。

　　6.網(wǎng)店商城融合社交元素，比較常見的是社會化登錄，社會化評論和社會化分享。

　　7.Flash是網(wǎng)店商城漂亮的殺手，第一，F(xiàn)lash會讓網(wǎng)站的加載速度變慢，第二，在移動設(shè)備上打不開Flash，第三，F(xiàn)lash文件里面的內(nèi)容，搜索引擎看不懂。

　　8.網(wǎng)店商城沒有抓住潛在客戶的注冊表單，你知道大多數(shù)網(wǎng)站95%的流量都是被浪費(fèi)的嗎，所以，需要多留意。

　　9.網(wǎng)店商城除了營銷測試之外，也需要可用性和用戶體驗測試。

　　10.網(wǎng)店商城的不同瀏覽器兼容測試。

　　11.網(wǎng)店商城的安全性，確切說是網(wǎng)絡(luò)安全，做必要的安全防護(hù)措施很重要，首先是讓網(wǎng)站安全，其次對用戶也安全。

　　12.跟蹤和測微信小程序試，這個主要是從營銷角度來說，看用戶喜歡什么，不喜歡什么，然后投其所好。

　　隨著觸摸屏逐漸成為移動設(shè)備的標(biāo)配，多點(diǎn)觸控手勢的廣泛應(yīng)用，讓我們與手機(jī)，平板電腦甚至是筆記本電腦之間建立起了一種更寬廣的聯(lián)系方式，我們通過模擬真實世界的手勢與屏幕上的各種元素進(jìn)行互動，使許多曾經(jīng)不曾想或者不敢想的人機(jī)交互方式變成了現(xiàn)實，同時手勢操作的應(yīng)用降低了人與物理設(shè)備之間的溝通的門檻。

　　嬰兒幾乎無困難的通過屏幕玩游戲。

　　我家那位小P孩，不到2歲就已經(jīng)能夠很自然輕松解鎖ipad，翻頁找到他喜歡玩的熊貓餐廳，接著熟練地在各種食材選折他喜歡的，制作一份美味的虛擬美食，而我們也樂于買各種大屏手機(jī)和平板電腦送給我們的長輩，移動設(shè)備及手勢交互方式給我們帶來革命性體驗和便捷，移動的觸控時代早已到來，您是否也與時俱進(jìn)了呢，值得我們每一位設(shè)計師反思。

　　一，什么是觸控手勢。

　　觸控手勢是自然用戶界面（NUI）的一種表現(xiàn)形式。

　　自然用戶界面（Naturaluserinterface，NUI）是指一類無形的用戶界面，NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語言和文字）與機(jī)器互動，直觀的說，使用NUI的設(shè)備不需要鍵盤或鼠標(biāo)，特別是觸控技術(shù)將使人機(jī)交互變得更加自然直觀，更為人性化。

　　您的手機(jī)，平板電腦還有筆記本擁有識別多點(diǎn)觸控輸入的功能來幫助你實現(xiàn)對其廣泛的運(yùn)用，這種輸入方式幫助我們實現(xiàn)與屏幕內(nèi)容的交互，而模仿真實中的操作手勢可以降低我們對操作屏幕對象的認(rèn)知障礙。

　　在PC時代，我們需要他人或者一個說明教程去教會我們怎么使用鼠標(biāo)，移動屏幕的光標(biāo)，而這些在現(xiàn)實世界里幾乎找不到可相映射的東西，然后學(xué)習(xí)怎么雙擊打開一個文件，按住一個文件不放，把它拖動到文件夾里面。

　　小程序開發(fā)觸控手勢帶來的是自然用戶界面，支持觸控的移動設(shè)備能夠自然直觀的被所有年齡層，不同技能水平的人所使用，使用Multi-Touch多點(diǎn)觸控式接口技術(shù)，取代目前所使用的鍵盤（按鍵），鼠標(biāo)，將進(jìn)一步體現(xiàn)出人性化操控接口的未來趨勢。

　　電容式觸摸屏結(jié)構(gòu)原理圖。

　　試想一下在那些老套的用戶界面里，需要你把鼠標(biāo)懸?；蛘哙]件點(diǎn)擊目標(biāo)上才能獲得更多詳細(xì)的信息，而這些在手機(jī)設(shè)備上將不再起作用，如何擺脫這種慣用的設(shè)計呢，答案就是，創(chuàng)建移動先行體驗。

　　二，觸控手勢的的使用情景（移動的情景）。

　　移動情景指的是用戶使用時的環(huán)境和狀態(tài)——也就是任何可以影響用戶與設(shè)備進(jìn)行交互的內(nèi)容，由于這些情境持續(xù)而快速地變化，對移動設(shè)備而言就顯得尤為重要，我們要考慮用戶分心，多任務(wù)，手勢操作，低電量條件和糟糕的連接條件等復(fù)雜環(huán)境下的通用設(shè)計。

　　移動中的互動語境（出處：NadavSavio|GiantAntDesign）。

　　圖2.移動中的互動語境（出處：NadavSavio|GiantAntDesign）。

　　各種移動環(huán)境下會影響到用戶使用觸屏設(shè)備完成任務(wù)的效率和準(zhǔn)確度的因素有：。

　　–移動情景下，注意力容易被分散（如交談，觀察周圍環(huán)境等）。

　　–移動情景下，操作手機(jī)的時間碎片化（各種事情打斷）。

　　–移動情景下，任務(wù)容易被中斷（意外情況影響）。

　　–移動情景下，肢體可能被其他物體被占用（如遛狗，拎包等）。

　　–移動情景下，噪音分散注意力（車水馬龍，人聲鼎沸的路邊）。

　　三，觸控手勢的基本操作。

　　鋼鐵俠系列電影中的全息觸控交互。

　　所謂自然手勢就是在真實物理世界中存在或演繹而來的手勢，例如上下滑動滾動列表，滑動以平移等，這類手勢是自然的，不需要或很少需要用戶去學(xué)習(xí)的。

　　–長按以查看更多操作(現(xiàn)在有了3DTouch，同長按微信小程序開發(fā)操作相比，最大區(qū)分是需要是有一定的按壓力度）。

　　–點(diǎn)擊執(zhí)行主操作。

　　–滑動以平移。

　　–輕掃以選定，并進(jìn)行命令操作。

　　–收縮和拉伸以縮放。

　　–轉(zhuǎn)動以旋轉(zhuǎn)。

　　–邊緣輕掃以使用系統(tǒng)命令。

　　四，好用的手勢是怎樣的。

　　首先我們來看看多點(diǎn)觸控的優(yōu)缺點(diǎn)。

　　網(wǎng)頁制作中，如何設(shè)計好用的觸控手勢。

　　那么什么是好用的手勢呢。

　　好用的手勢一來簡單，二來支持單手操作，它們該如由Tweetie創(chuàng)始人LorenBrichter所開發(fā)并獲得專利的“下拉刷新”一樣受歡迎，或者像iBook的翻頁動作一樣自然簡單，以下是好用的手勢該有的一些特征：。

　　–簡單易用，不僅動作簡單，還要能在擁擠的交通工具上單手操作。

　　–容易記憶，其一手勢要好記，其二要讓人愿意記住。

　　–符合認(rèn)知習(xí)慣，也就是說，該手勢一方面要遵循人的自然習(xí)慣和意識，另一方面要契合手勢即將產(chǎn)生的操作。

　　–實用，手勢要讓用戶感到舒服，少有用戶愿意點(diǎn)兩次才看到想看的東西，讓會讓他們感到麻煩。

　　–愉悅的體驗，Winkler認(rèn)為好的手勢會有神奇的感覺，UX總是個未知數(shù)，而且難于言傳，但這恰是我們認(rèn)識。

　　享受科技的一種表現(xiàn)。

　　–及時反饋，反饋就是說用戶知道當(dāng)前正在進(jìn)行的操作，用戶進(jìn)行完手勢操作后有明確的狀態(tài)信息告知。

　　五，手勢設(shè)計應(yīng)用過程中需要注意的點(diǎn)：（手勢設(shè)計準(zhǔn)則）。

　　符合認(rèn)知習(xí)慣。

　　在非概念性項目中使用基礎(chǔ)手勢（組合）之外的“創(chuàng)新”手勢，未建立統(tǒng)一規(guī)范的情況下，使用混亂會導(dǎo)致用戶困惑，學(xué)習(xí)成本稿，增加記憶負(fù)擔(dān)，難以引導(dǎo)用戶培養(yǎng)使用習(xí)慣，技術(shù)上的限制可能會使“創(chuàng)新”變成不便。

　　最終使用者是人，手勢操作是基于人的行為來定義的，手勢操作是人們現(xiàn)實世界行為的映射，因此，手勢設(shè)計要符合大多數(shù)人的認(rèn)知習(xí)慣，減少用戶的認(rèn)知成本，比百度小程序如有方向性的手勢操作，要盡量符合拇指的活動方向，且要與認(rèn)知相一致。

　　iBooks的翻頁體驗與翻實體書iBooks的翻頁體驗與翻實體書。

　　記憶力限制。

　　因為這些手勢操作不能明白的顯示在界面上，沒有代表動作的可視元素，需要用戶記住哪種手勢對應(yīng)的是哪些操作，一些不常用的手勢操作往往很難發(fā)現(xiàn)，如果手勢直觀常用自然沒問題，而如果沒有“自然”的手勢去代表一個動作，用戶就會感到困惑，于是便需要記憶，就像在使用命令行界面時要記住那些命令一樣。

　　一個App中手勢數(shù)量需保持在5個數(shù)量以下，多依賴與界面的引導(dǎo)和暗示，讓此類用戶根據(jù)情境記憶這些手勢，從而增加手勢的易記憶性。

　　如果用戶對其缺乏認(rèn)知，這些手勢操作就不易被發(fā)現(xiàn)，也便不會為人所用，甚至造成操作障礙，（壞的例子，找不到導(dǎo)航欄）。

　　MozillaFirefox4版本右劃呼出Tab。

　　不同應(yīng)用場景采用不同的手勢設(shè)計。

　　人們會在千奇百怪的環(huán)境中使用我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品在和周圍環(huán)境爭奪用戶的注意力，憑借一個3.5~5寸的屏幕與車水馬龍，人聲鼎沸的大千世界作斗爭，因此在實際的手勢設(shè)計中還需考慮該應(yīng)用的使用場景。

　　效率型和實用型應(yīng)用，這類應(yīng)用一般使用場景是在行進(jìn)間，考慮手機(jī)一般隨著用戶的行進(jìn)而搖晃，操作效率以及誤操作等因素，一遍采用單手操作手機(jī)的手勢交互。

　　游戲等屏幕沉浸型應(yīng)用，一般為休閑且穩(wěn)定的操作環(huán)境，可以適當(dāng)?shù)脑O(shè)置一些復(fù)雜手勢配合游戲中的高級操作功能，增加游戲的操作樂趣。

　　Clear的手勢操作令人印象深刻。

　　適度的應(yīng)用手勢。

　　2014年火得不能再火，一旦開始玩根本停不下來的《Flappybird》，游戲以簡單但有效的方式使用了基本的手勢，點(diǎn)擊或不點(diǎn)擊是唯一的操作手勢，玩家可以很快地知道應(yīng)該使用什么手百度小程序開發(fā)勢以及怎么利用手勢去進(jìn)行游戲。

　　FlappyBird游戲，玩家只需要用一根手指來操控。

　　提供即時反饋。

　　在用戶觸摸屏幕的時候，立即提供視覺提示，可提高用戶的信心，交互操作涉及到的元素可表現(xiàn)為改變顏色，改變大小或發(fā)生移動/震動。

　　3Dtouch的震動反饋。

　　使操作可逆。

　　觸控互動操作應(yīng)該是可逆的，提供視覺反饋來表明當(dāng)用戶抬起手指時會發(fā)生什么，同時允許用戶反悔，取消操作，這將使你的應(yīng)用能夠安全地使用觸控操作進(jìn)行瀏覽。

　　Wechat取消發(fā)送語音。

　　不要讓你的手勢觸發(fā)區(qū)域遠(yuǎn)離拇指熱區(qū)（拇指法則）。

　　JashClark在《觸動人心-設(shè)計優(yōu)秀的iPhone應(yīng)用》一書中提到，拇指的活動范圍對操作手機(jī)的效率以及正確度都有一定的影響。

　　雖然拇指能夠劃到整個屏幕，但拇指在所及范圍和靈活性上是有限的，只有三分之一的屏幕是真正容易觸及的——也就是拇指正對的區(qū)域，為了獲得舒適的人機(jī)體驗，應(yīng)將主要點(diǎn)擊目標(biāo)放置在方便拇指點(diǎn)擊的熱區(qū)內(nèi)。

　　LukeWroblewski在《移動為先》（MobileFirst）。

　　保持手勢的全局性。

　　不要讓用戶在你的應(yīng)用中適應(yīng)了你創(chuàng)造的手勢后，卻又在你的應(yīng)用中碰壁。

　　如果用戶已經(jīng)習(xí)慣你的手勢，覺得你的手勢達(dá)到了方便快捷的目的，并耗費(fèi)學(xué)習(xí)成本掌握并適應(yīng)了你的手勢，那么便意味著你成功了一半，盡量用簡單的手勢完成常用功能，需要復(fù)雜手勢操作完成的功能，要有一個方便且更容易發(fā)現(xiàn)的方式相配合，盡量使用統(tǒng)一的手勢，減少不同手勢的切換頻率。

　　全局手勢在iOS原生應(yīng)用中的使用場景。

　　

　　寫在最后。

　　好用的觸控手勢是人與設(shè)備，應(yīng)用之間交流的方式，當(dāng)初創(chuàng)造多點(diǎn)觸控技術(shù)的人，難能可貴的是細(xì)心洞察到了人們細(xì)膩的本真行為特征，轉(zhuǎn)而用觸屏這一行為自然的映射了出來。

 

 

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本文標(biāo)簽： 小程序開發(fā)