CRM軟件在企業(yè)中體現(xiàn)根據(jù)用戶數(shù)來定
企業(yè)級的CRM軟件的用處到底體現(xiàn)在哪里呢。
銷售渠道解釋了潛在客戶成為最終客戶需要經(jīng)歷的重要步驟，通過銷售渠道，銷售人員總能準(zhǔn)確地看到他們的潛在客戶在哪里，并知道他們應(yīng)該做什么來推動他們進(jìn)入下一個階段，換句話說，它不僅是銷售軟件開發(fā)人員的重要工具，也是可以遵循的銷售過程的指南。
CRM系統(tǒng)適用于多種職位，比如人事，財務(wù)等，但是特別適合銷售人員，因為銷售人員要照顧很多潛在客戶，不可能一蹴而就，銷售管道的主要用戶是銷售人員，然而，銷售渠道對于希望獲得更多銷進(jìn)銷存售流程運(yùn)營數(shù)據(jù)的銷售經(jīng)理來說也是一個重要的工具，銷售渠道跟蹤銷售人員的活動，可以更清楚地知道哪些銷售活動會給公司帶來最大的回報。
建立良好實(shí)用的銷售渠道，建立銷售階段，為每個階段增加必要的銷售活動，CRM將合適的潛在客戶放入銷售渠道，在銷售過程中不斷更新銷售渠道，這個時候你就需要一個功能齊全，強(qiáng)大的CRM軟件。
企業(yè)級軟件與單機(jī)軟件不同的是，它的實(shí)施，應(yīng)用，培訓(xùn)，問題診斷，技術(shù)支持的難度與用戶數(shù)的多少是成正比的，想像一下，一個系統(tǒng)有一百個人使用，其應(yīng)OA用頻率所導(dǎo)致的咨詢量，會比只有五十人使用的咨詢量少嗎。
所以，對于CRM軟件供應(yīng)商來說，一個用戶數(shù)量更多的采購案，需要供應(yīng)商花費(fèi)更多的成本來做好后續(xù)工作，那么，CRM的報價自然也會根據(jù)用戶數(shù)的多少來決定。
CRM軟件同樣如ERP此，用戶數(shù)量少，應(yīng)用規(guī)模小的企業(yè)當(dāng)然不希望為額外的性能買單（盡管CRM系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)版已經(jīng)預(yù)置了性能優(yōu)化代碼），所以費(fèi)用應(yīng)該要合理，而用戶數(shù)量較多的企業(yè)，數(shù)據(jù)流量和信息并發(fā)率都很高，這時性能的設(shè)計才能體現(xiàn)其價值，自然，也會體現(xiàn)在價格上。
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