CRM軟件對銷售人員幫助新數(shù)字化資產(chǎn)
CRM軟件本身就是為銷售人員而設(shè)計的，但有些CRM系統(tǒng)過于考慮全局需求和監(jiān)管需要，功能極其復(fù)雜，反而增加了銷售人員的負擔(dān)，最終結(jié)果就是CRM很難在公司應(yīng)用下去，CRM不應(yīng)該是監(jiān)督員工行為的工具，而是通過照顧銷售人員利益，幫助他們簡化工作，軟件開發(fā)最終經(jīng)由他們的使用來沉淀對公司有價值的數(shù)據(jù)。
提高銷售業(yè)績這應(yīng)該是銷售人員最為關(guān)注的功能，也是CRM軟件對銷售人員最直接的幫助，提高銷售業(yè)績有多種手段，影響業(yè)績高低也有很多變量，CRM軟件要做的就是在整個銷售過程中輔助銷售人員，聚合信息，清晰呈現(xiàn)，減少銷售過程進銷存中的不確定性，從而縮短銷售周期，提高機會成功率。
搜索，整合，更新客戶信息是銷售人員的日常工作，這項工作煩瑣但必要，在沒有使用CRM的時候，銷售人員需要在多個EXCEL表中復(fù)制粘貼，或在電腦文件夾中搜索，或向其他同事詢問，才能得到較為完整的客戶信息CRM來制定銷售策略。
CRM軟件通過集中存儲和更新客戶資料，使銷售人員不必在整合客戶信息上面花費時間，CRM通過一個智能化的表格，多維度展現(xiàn)不同業(yè)務(wù)場景下的客戶列表，原來需要通過切換多個應(yīng)用程序才能實現(xiàn)的工作，被一鍵操作所代替，無論是搜索，分類，更新，OA聚合，都可以很快完成。
新的數(shù)字化資產(chǎn)——CRM系統(tǒng)。
當(dāng)越來越多的企業(yè)意識到客戶是絕大多數(shù)問題的解法時，CRM系統(tǒng)的發(fā)展曲線也逐年上升，這是因為CRM系統(tǒng)將客戶置于營銷，銷售，服務(wù)這些利潤生產(chǎn)線的中心，幫助企業(yè)開發(fā)一種卓有成效的“客戶流”玩法，使ERP企業(yè)在優(yōu)化自身效率的同時，通過與客戶建立更良好的客戶關(guān)系，實現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。
在由企業(yè)建立“客戶中心”思想和CRM系統(tǒng)的雙重驅(qū)動下，企業(yè)由原來松散的信息孤島升級到“中心數(shù)據(jù)庫”，數(shù)字化程度也因此達到了一個新的量級，企業(yè)對客戶的理解也逐漸由點到面。
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本文標簽： 軟件開發(fā)
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