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2大專利產(chǎn)品: FEIMAOCMS + 肥貓推推

自研全新一代AI智慧網(wǎng)站系統(tǒng)  |  20000+客戶案例  |  全行業(yè)解決方案提供商

FEIMAOCMS?采用第三代SAAS技術(shù),首創(chuàng)雙核智慧數(shù)據(jù)引擎,內(nèi)置強(qiáng)大自研肥貓推推營(yíng)銷系統(tǒng),引領(lǐng)網(wǎng)站進(jìn)入AI智慧時(shí)代。

CRM客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略以及發(fā)展目的

  1.確保戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程協(xié)調(diào)一致。

  作為企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分,客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略必須與其他相關(guān)戰(zhàn)略之間保持協(xié)調(diào)一致,為了取得客戶關(guān)系管理的成功,企業(yè)應(yīng)該在組織內(nèi)部有效地溝通各種戰(zhàn)略意圖,確保組織的戰(zhàn)略意圖得到絕大多數(shù)員工的理解和認(rèn)同。

  2.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)——從交易管理轉(zhuǎn)向關(guān)系管理。

  從客戶關(guān)系管理角度看,客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn),能不斷為企業(yè)帶來(lái)收益,因此,企業(yè)的所有活動(dòng)都應(yīng)該圍繞客戶關(guān)系展開(kāi),關(guān)系管理不僅要為本企業(yè)的產(chǎn)品尋找客戶,還要投入大量的努力來(lái)維持和培養(yǎng)關(guān)系,以增加客戶關(guān)系可能帶來(lái)的價(jià)值,而關(guān)系價(jià)值的增加必須通過(guò)改善關(guān)系過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn),企業(yè)必須在組織結(jié)構(gòu)上作出調(diào)整,促進(jìn)跨部門(mén)的協(xié)作,以適應(yīng)關(guān)系管理的需要。

  3.培育有利于客戶關(guān)系管理滋長(zhǎng)的組織文化。

  組織文化是影響客戶關(guān)系管理成敗的重要因素,通常,組織文化是一種無(wú)形的因素,是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展和成長(zhǎng)過(guò)程中形成的理念與價(jià)值觀等,總體來(lái)說(shuō),有兩個(gè)方面的文化因素會(huì)影響客戶關(guān)系管理的效果,第一個(gè)是實(shí)施重大變革的能力。

  4.建立一個(gè)集成的信息環(huán)境。

  為了給客戶提供一個(gè)有效的接觸方式并綜合地利用各種客戶數(shù)據(jù),企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)集成的信息環(huán)境,一方面,企業(yè)可以通過(guò)該信息環(huán)境,獲取客戶數(shù)據(jù),了解客戶的想法和需求另一方面,客戶可以通過(guò)該信息環(huán)境,選擇最有效的信息獲取方式,實(shí)現(xiàn)有效的溝通。

  5.爭(zhēng)取企業(yè)高層的大力支持。

  要成功地實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理,不僅需要在組織上,文化上和技術(shù)上作出重大貢獻(xiàn),而且還需要調(diào)節(jié)各部門(mén)之間的活動(dòng),因此,軟件開(kāi)發(fā)獲得組織高層人員的認(rèn)同和支持是十分必要的,沒(méi)有高層的支持和參與,幾乎不可能實(shí)施任何跨部門(mén)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,也不可能營(yíng)造有利于客戶關(guān)系管理的組織結(jié)構(gòu)和文化,更不可能投入巨資來(lái)興建集成的客戶關(guān)系管理信息技術(shù)系統(tǒng),在實(shí)施客戶關(guān)系管理的過(guò)程中,至少應(yīng)該有一名高層經(jīng)理人員具體負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)過(guò)程的支持。

  客戶關(guān)系管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的重要性日益突出,其未來(lái)發(fā)展越來(lái)越受到人們的關(guān)注,客戶關(guān)系管理滿足了企業(yè)在客戶導(dǎo)向時(shí)代的經(jīng)營(yíng)要求,它將成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要思想,電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,促使更多的企業(yè)重視對(duì)客戶資源的管理,企業(yè)未來(lái)幾年對(duì)客戶關(guān)系管理軟件的需求也將迅速增加。

  1.基于云應(yīng)用。

  基于云的客戶關(guān)系管理服務(wù)將是未來(lái)的發(fā)展方向,目前一些產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了云數(shù)據(jù)鏈接器,提供基于云計(jì)算的服務(wù),原有的客戶關(guān)系管理提供員工在企業(yè)內(nèi)部獲取客戶的相關(guān)信息,而客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中最重要的信息來(lái)自企業(yè)外部,基于云的應(yīng)用程序非常適合收集這些信息,并且能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)化為有用的情報(bào)。

  2.基于友好的界面。

  系統(tǒng)的可用性成為企業(yè)選擇客戶關(guān)系管理的一個(gè)重要因素,如今員工面對(duì)的不再是以往由顯示器+主機(jī)所構(gòu)成的工作環(huán)境,員工的工作環(huán)境可能是筆記本電腦,平板電腦或是智能手機(jī),此外,用戶在工作中也不愿意再背誦如Alt,Tab這類快捷鍵組合,因此,未來(lái)客戶關(guān)系管理軟件擁有量身定制的,友好的界面,在傳統(tǒng)PC和移動(dòng)平臺(tái)上均具有可訪問(wèn)性和易用性。

  3.基于數(shù)據(jù)集中化。

  隨著企業(yè)與客戶之間互動(dòng)方式的增多,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在構(gòu)建合作關(guān)系方面將發(fā)揮更大的作用,有效使用客戶關(guān)系管理能夠使企業(yè)原本松進(jìn)銷存散的環(huán)節(jié)匯聚在一起,并與每位客戶建立起緊密的合作關(guān)系,通過(guò)客戶數(shù)據(jù)集中化,企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁└玫姆?wù)和更具針對(duì)性的解決方案。

  4.基于多業(yè)務(wù)整合。

  客戶關(guān)系管理用戶都希望客戶關(guān)系管理能夠與企業(yè)資源計(jì)劃,電子商務(wù)和專業(yè)服務(wù)自動(dòng)化應(yīng)用完美契合在一起,以獲得集成度更強(qiáng),運(yùn)作效率更高的業(yè)務(wù)流程體系,企業(yè)希望擁有綜合性的從線索到回款的合同周期性管理流程,一個(gè)完整的客戶審查,更加全面的跨部門(mén)報(bào)告,同時(shí),廠商也可驗(yàn)證并修改它們的解決方案以滿足客戶需求。

  5.基于系統(tǒng)設(shè)計(jì)集成化。

  由于用戶對(duì)交付模式,接口,數(shù)據(jù)實(shí)踐以及其他客戶關(guān)系管理技術(shù)的選擇越來(lái)越熟悉,這將促使客戶關(guān)系管理應(yīng)用在設(shè)計(jì)上更易于實(shí)現(xiàn)集成化,用戶也可以更方便地通過(guò)定制進(jìn)行有針對(duì)性的升級(jí)。

  6.基于溝通社交化。

  社交網(wǎng)絡(luò)在決策過(guò)程對(duì)客戶的影響力越來(lái)越大,因此,客戶關(guān)系管理軟件將會(huì)在它們的產(chǎn)品中整合社交網(wǎng)絡(luò),以讓企業(yè)能夠更好地了解細(xì)微的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),從而使產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)更具針對(duì)性,客戶關(guān)系管理還可以利用社交網(wǎng)絡(luò)向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提供溝通渠道,讓團(tuán)隊(duì)在銷售和服務(wù)渠道之間進(jìn)行更好的溝通。

  7.基于設(shè)備移動(dòng)化。

  隨著3G,4G網(wǎng)絡(luò)的普及,在未來(lái)幾年,移動(dòng)組件的功能將成為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)銷售的賣點(diǎn),與缺乏移動(dòng)組件的客戶關(guān)系管理廠商相比,那些擁有功能強(qiáng)大的移動(dòng)組的廠商將獲得顯著的優(yōu)勢(shì),許多客戶關(guān)系管理廠商將圍繞本地客戶端與安全性展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),可以想象,在直接面向客戶銷售領(lǐng)域進(jìn)行客戶服務(wù)活動(dòng)的行業(yè),讓現(xiàn)場(chǎng)員工使用手持移動(dòng)設(shè)備無(wú)疑是一個(gè)提高客戶服務(wù)水平的理想選擇 。

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走心的文案,必須要有一個(gè)牛逼的洞察力!

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寫(xiě)文案,先學(xué)會(huì)洞察,別急著抖機(jī)靈。有洞察的廣告,能吸住你的眼球,讓你陷入思考。

視覺(jué)化的文案才有生命力,一起來(lái)剖析文案視覺(jué)

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從概念本身、實(shí)例、科學(xué)三個(gè)角度進(jìn)行分析:為什么要概念視覺(jué)化?

基木魚(yú)店鋪怎么綁定自己的直播號(hào)(抓飯直播怎

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基木魚(yú)店鋪怎么綁定自己的直播號(hào)基木魚(yú)是一個(gè)集建站、推廣、客服、數(shù)據(jù)分析于一體的全球…

基木魚(yú)多久可以修改(基木魚(yú)和網(wǎng)站的區(qū)別)

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基木魚(yú)多久可以修改使用基木魚(yú)平臺(tái)建站時(shí),難免會(huì)遇到需要修改網(wǎng)站的情況。那么問(wèn)題來(lái)了…

基木魚(yú)如何添加圖片(基木魚(yú)和網(wǎng)站的區(qū)別)

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基木魚(yú)是一款非常強(qiáng)大的建站平臺(tái),不僅擁有友好的操作界面,還支持豐富的模板和插件,方…

基木魚(yú)小店如何發(fā)貨

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基木魚(yú)小店如何發(fā)貨基木魚(yú)是一家社交電商平臺(tái),為千萬(wàn)微商、個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了非常便利的…

Pc基木魚(yú)是什么意思(基木魚(yú)直播)

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基木魚(yú)商品什么推廣(百度推廣推出的基木魚(yú)是

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基木魚(yú)商品怎樣進(jìn)行推廣?如何擴(kuò)大客戶群、提升銷售額一直都是商家所關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)于基…

基木魚(yú)創(chuàng)意怎么改(基木魚(yú)開(kāi)店)

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基木魚(yú)創(chuàng)意怎么改?這是關(guān)于建站、營(yíng)銷等領(lǐng)域的關(guān)鍵問(wèn)題。基木魚(yú)平臺(tái)作為一個(gè)集建站、S…

基木魚(yú)如何屏蔽ip(ip被屏蔽訪問(wèn)網(wǎng)站怎么解決)

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基木魚(yú)如何屏蔽IP在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,我們需要保證我們的網(wǎng)站流量來(lái)自真實(shí)的用戶,而不是來(lái)自機(jī)…

基木魚(yú)如何制作(木魚(yú)花制作過(guò)程)

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基木魚(yú)是一款基于云端的企業(yè)網(wǎng)站和商城一體化建站平臺(tái)。不需要編程知識(shí),只需要簡(jiǎn)單的拖…

基木魚(yú)平臺(tái)干什么的(基木魚(yú)怎么投放)

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基木魚(yú)平臺(tái)干什么的基木魚(yú)平臺(tái)是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司,主要提供建站、推廣、營(yíng)銷…

VI設(shè)計(jì)并不是越全越好公司logo設(shè)計(jì)作用

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VI設(shè)計(jì)是品牌設(shè)計(jì)的一部分,要建立在品牌定位的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,但很多總覺(jué)得VI設(shè)計(jì)50多項(xiàng),…

vi設(shè)計(jì)怎么吸引人企業(yè)vi設(shè)計(jì)需注意

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很多VI設(shè)計(jì)者非常喜歡追求VI設(shè)計(jì)的高端效果,特別希望可以讓觀眾看到VI設(shè)計(jì)的高,大,上,…

VI目錄設(shè)計(jì)原則logo設(shè)計(jì)的流程

VI目錄設(shè)計(jì)原則logo設(shè)計(jì)的流程

VI目錄設(shè)計(jì)原則。 1,在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)一定要根據(jù)品牌的相關(guān)戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)展設(shè)計(jì),這樣才能夠緊扣品…

logo及vi設(shè)計(jì)區(qū)別vi設(shè)計(jì)基本原則

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vi設(shè)計(jì)與logo設(shè)計(jì)的區(qū)別與關(guān)系一,我們?cè)谧銎放圃O(shè)計(jì)的時(shí)候,思維不能混亂,不能用logo設(shè)計(jì)的…

企業(yè)vi設(shè)計(jì)方法如何更新穎

企業(yè)vi設(shè)計(jì)方法如何更新穎

企業(yè)vi設(shè)計(jì)方法有哪些。 一,借鑒創(chuàng)意法。 這個(gè)方法主要適用于那些對(duì)工期有明確的要求,又…

企業(yè)vi字體設(shè)計(jì)類型如何做好vi設(shè)計(jì)

企業(yè)vi字體設(shè)計(jì)類型如何做好vi設(shè)計(jì)

企業(yè)vi字體設(shè)計(jì)中常用到的字體類型。 一,書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)。 書(shū)法在我國(guó)具有非常悠久的歷…

vi設(shè)計(jì)比較好技巧如何判斷l(xiāng)ogo設(shè)計(jì)好壞

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vi設(shè)計(jì)比較好的有哪些技巧。 1.確定設(shè)計(jì)主題和想法。 對(duì)于一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),需要做好…

logo設(shè)計(jì)該怎么做做vi設(shè)計(jì)注意什么

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第一種是首字母創(chuàng)意法,這是logo創(chuàng)意手法中最常用的,不管是中文還是外文都可以取其首字母…

企業(yè)如何進(jìn)行vi規(guī)劃LOGO商標(biāo)設(shè)計(jì)方法

企業(yè)如何進(jìn)行vi規(guī)劃LOGO商標(biāo)設(shè)計(jì)方法

企業(yè)如何進(jìn)行vi的規(guī)劃和設(shè)計(jì)呢。 1,保護(hù)你的VI,一個(gè)VI從命名到注冊(cè)和維護(hù),都必須按照正規(guī)…

西餐vi設(shè)計(jì)從哪方面入手設(shè)計(jì)公司如何選擇

西餐vi設(shè)計(jì)從哪方面入手設(shè)計(jì)公司如何選擇

在西餐廳vi設(shè)計(jì)的同時(shí),大家一定要從餐廳名字來(lái)進(jìn)行綜合性的考究,在做餐廳vi設(shè)計(jì)的時(shí)候,…

CRM對(duì)營(yíng)銷、銷售價(jià)值策略和思考模型

CRM對(duì)營(yíng)銷、銷售價(jià)值策略和思考模型

成功的企業(yè)是敏捷和高效的,他們可以無(wú)縫地同步營(yíng)銷,銷售和客戶服務(wù)的重要功能,向客戶…

服裝行業(yè)CRM是什么意思必備的模塊

服裝行業(yè)CRM是什么意思必備的模塊

隨著網(wǎng)紅時(shí)代的興起,越來(lái)越多的商品開(kāi)始通過(guò)直播進(jìn)行賣貨,售賣渠道多了,整理材料,管…

企業(yè)為什么選擇CRM樹(shù)立經(jīng)典業(yè)務(wù)流程

企業(yè)為什么選擇CRM樹(shù)立經(jīng)典業(yè)務(wù)流程

規(guī)模更大,結(jié)構(gòu)更復(fù)雜的企業(yè)也許不太傾向于使用SaaS模式CRM,其中的原因有很多,如果一家企…

crm系統(tǒng)對(duì)銷售人員用處所有行業(yè)適合嗎

crm系統(tǒng)對(duì)銷售人員用處所有行業(yè)適合嗎

銷售是企業(yè)的生命線,如果這個(gè)工作能夠做好的話那么企業(yè)在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠獲得不錯(cuò)的…

物流行業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)有哪些類型選

物流行業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)有哪些類型選

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不停提升,物流行業(yè)的需求量也逐漸提高,物流行業(yè)也算得上是21世紀(jì)…

物流行業(yè)CRM解決方案企業(yè)為什么要使用

物流行業(yè)CRM解決方案企業(yè)為什么要使用

物流行業(yè)在國(guó)內(nèi)已經(jīng)是不可缺少的一個(gè)行業(yè),那如果和CRM結(jié)合起來(lái),是否會(huì)讓企業(yè)有更好的發(fā)…

物流行業(yè)如何運(yùn)用CRM步驟領(lǐng)域的方向

物流行業(yè)如何運(yùn)用CRM步驟領(lǐng)域的方向

物流行業(yè)已經(jīng)在社會(huì)必不可少了,像我們平常需要郵寄之類的都是可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)時(shí)查到物…

適合中小企業(yè)免費(fèi)CRM軟件對(duì)企業(yè)的作用

適合中小企業(yè)免費(fèi)CRM軟件對(duì)企業(yè)的作用

隨著IT行業(yè)在社會(huì)的逐漸占領(lǐng)重要地位,也越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始尋找好用的軟件,隨著愈多人熟…

CRM軟件免費(fèi)試用注意基本功能包括哪些

CRM軟件免費(fèi)試用注意基本功能包括哪些

很多商品現(xiàn)在都開(kāi)始推行先試再買(mǎi)的推行方式,但往往這些商品都是有時(shí)效性,或者你覺(jué)得還…

crm客戶管理提升銷售效率實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理

crm客戶管理提升銷售效率實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理

銷售是企業(yè)的生命線,在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,很多企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)已經(jīng)不再那么輝煌了,…

網(wǎng)站建設(shè) 網(wǎng)站優(yōu)化 競(jìng)價(jià)托管 小程序開(kāi)發(fā)

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